PENGEMBALIAN DANA
Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 2 Oktober 2026. Halaman ini menjelaskan kapan dana dapat dikembalikan dan bagaimana cara mengajukannya.
1. Coba Dulu Sebelum Membayar
Pendaftar paket Trial mendapat masa coba gratis 90 hari untuk menilai apakah layanan ini cocok untuk usaha Anda. Kami menyarankan memakai masa coba tersebut sebelum berlangganan.
Masa coba hanya berlaku untuk pendaftaran lewat paket Trial. Pendaftaran lewat paket berbayar langsung dibayar tanpa masa coba.
2. Sifat Layanan
Layanan ini berbentuk langganan perangkat lunak yang diakses secara daring. Masa langganan mulai berjalan segera setelah pembayaran kami terima.
Langganan tidak diperpanjang otomatis, sehingga tidak ada tagihan berulang yang muncul tanpa persetujuan Anda.
3. Pengembalian Dana yang Dapat Kami Proses
- Pembayaran ganda atau kelebihan bayar untuk periode yang sama.
- Pembayaran berhasil namun paket tidak aktif karena kesalahan sistem kami, dan tidak dapat kami perbaiki dalam waktu wajar.
- Gangguan layanan dari sisi kami yang menyebabkan aplikasi tidak dapat dipakai selama lebih dari 3 hari berturut-turut dalam satu masa langganan.
- Permintaan pembatalan yang diajukan paling lambat 7 hari setelah pembayaran, selama layanan belum dipakai secara berarti pada periode tersebut.
4. Yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Masa langganan yang sudah berjalan dan terpakai.
- Pembatalan karena berubah pikiran setelah layanan dipakai pada periode berjalan.
- Gangguan yang berasal dari perangkat, jaringan internet, atau printer di sisi pengguna.
- Penghentian akun karena pelanggaran Syarat & Ketentuan.
5. Cara Mengajukan
- Hubungi kami di 0857 1846 0051 atau [email protected].
- Sertakan nama usaha, nomor HP yang terdaftar, tanggal pembayaran, dan bukti pembayaran.
- Jelaskan alasan pengajuan agar dapat kami periksa.
6. Waktu Pemrosesan
Pengajuan ditinjau paling lama 7 hari kerja sejak dokumen lengkap kami terima. Bila disetujui, dana dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran asal paling lama 14 hari kerja setelah persetujuan.
Lama dana masuk ke rekening Anda dapat berbeda, mengikuti kebijakan bank atau penyedia pembayaran.
7. Pembatalan Langganan
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan tidak memperpanjang paket. Setelah masa langganan habis, akses berubah menjadi hanya-baca dan data Anda tetap tersimpan. Anda dapat meminta penghapusan data dengan menghubungi kami.
8. Menghubungi Kami
PT Ideora Teknologi Nusantara, Jl. Sunter II No.5A 10, RT.2/RW.14, Rawabadak Utara, Kec. Koja, Jakarta Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14230. Telepon dan WhatsApp 0857 1846 0051, email [email protected].